Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door de gewenste producten aan je winkelwagen toe te voegen en het bestelproces te doorlopen. Volg de stappen en vul je gegevens in om de bestelling te voltooien.
FAQ
- Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
- Is het mogelijk om mijn bestelling te annuleren of te wijzigen?
- Welke betaalmethoden accepteren jullie?
- Kan ik mijn bestelling achteraf betalen?
- Wat is de levertijd van mijn bestelling?
- Wat zijn de verzendkosten?
- Kan ik mijn bestelling volgen?
- Wat moet ik doen als mijn bestelling niet is geleverd?
- Heb je garantie op de producten die je koopt?
- Wat valt onder de garantie?
- Hoe kan ik een garantieclaim indienen?
- Kan ik mijn bestelling retourneren?
- Hoe kan ik een product retourneren?
- Moet ik betalen voor de retourzending?
- Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Bestellen
- Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
- Is het mogelijk om mijn bestelling te annuleren of te wijzigen?
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Is het mogelijk om mijn bestelling te annuleren of te wijzigen?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze annuleren of wijzigen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Betalen
- Welke betaalmethoden accepteren jullie?
- Kan ik mijn bestelling achteraf betalen?
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa, Meastro en MasterCard), PayPal, en Klarna Achteraf Betalen.
Kan ik mijn bestelling achteraf betalen?
Ja, met Klarna Achteraf Betalen kun je je bestelling eerst ontvangen en daarna betalen.
Levering
- Wat is de levertijd van mijn bestelling?
- Wat zijn de verzendkosten?
- Kan ik mijn bestelling volgen?
- Wat moet ik doen als mijn bestelling niet is geleverd?
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende werkdag geleverd. Tenzij dit anders staat aangegeven, voor sommige producten hanteren wij namelijk 1 tot 3 werkdagen levertijd.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen boven de €50 is de verzending gratis. Voor bestellingen onder de €50 rekenen wij €4,95 verzendkosten.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace-code per e-mail.
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet is geleverd?
Controleer eerst de track & trace-code. Als je bestelling vertraagd is of niet is geleverd, neem dan contact op met onze klantenservice.
Garantie
- Heb je garantie op de producten die je koopt?
- Wat valt onder de garantie?
- Hoe kan ik een garantieclaim indienen?
Heb je garantie op de producten die je koopt?
Ja, op al onze LED-producten geldt een garantie van 1 jaar.
Wat valt onder de garantie?
De garantie dekt fabrieksfouten en defecten die niet door verkeerd gebruik zijn ontstaan. Schade door vallen of verkeerd installeren valt niet onder de garantie.
Hoe kan ik een garantieclaim indienen?
Neem contact op met onze klantenservice en stuur een foto of video van het defecte product. Wij helpen je graag met een oplossing.
Retourbeleid
- Kan ik mijn bestelling retourneren?
- Hoe kan ik een product retourneren?
- Moet ik betalen voor de retourzending?
- Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 30 dagen retourneren, mits de producten ongebruikt en in de originele verpakking zitten.
Hoe kan ik een product retourneren?
Meld je retour aan via onze website en stuur het pakket naar ons terug met de meegeleverde retourinstructies.
Moet ik betalen voor de retourzending?
Ja, de kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een verkeerd geleverd of defect product.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug op je rekening.